目前的生鲜配送市场前景广阔,行业发展很快,许多生鲜物流企业纷纷进军,而面对如此众多的生鲜物流配送业务的出现,客户竞争成为了不少企业的日常难题。有些企业虽然看似运行良好,但是都没有进行企业口碑的推广,在寻找目标客户上总是困难重重,找不到合适的目标客户,企业就没有了经营的动力,甚至面临停滞的风险。
1. 客户
食材配送的首要任务是寻找客户。只有找到客户,才能够生存和发展。可以从有食材配送需求的单位中寻找客户,例如学校、餐厅、酒店、食堂等。建立与客户的良好合作关系至关重要。
2. 竞标
与有食材配送需求的单位接触后,竞标成为拿下客户的关键。通常需要提供有竞争力的性价比。为了实现竞争优势的性价比,食材配送部门需要做大量的工作。
首先,食材必须保持新鲜,成本较低。在初期,可能没有自己的食材基地,但可以与知名的食材基地建立合作关系,例如蔬菜种植基地,这种合作关系有助于自身的发展同时也帮助合作方推广。类似宏鸿农产品的供应链模式。
如果实力允许,也可以自建食材基地,例如肉类(猪、牛、羊、鸡等)以及常见或特色蔬菜的种植基地。然而,无论是自建基地还是合作基地,食品安全都必须是首要考虑因素。
3. 配送人员管理
食材配送人员的管理也是需要考虑的问题。必须建立合理高效的管理机制,从基层配送员到销售和客服人员都需要进行有效管理。良好的人员管理有助于提供优质的客户服务。
4. 配送
食材配送的关键步骤是配送过程。配送必须及时快捷,保证食材的质量和数量准确送达客户指定地点。良好的到货及时率和品质保障率将获得客户的长期合作,并带来口碑和更多订单。
通过注重客户关系、竞标策略、配送人员管理和高效配送,可以成功运营食材配送业务并获得客户认可。
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